Excluir conta e dados

1. Entre na sua conta em nutrisanus.com.br/entrar.
2. Abra Meu perfil → Conta e privacidade (ou direto em Excluir minha conta).
3. Toque em Excluir minha conta, leia o Termo de Exclusão, marque que concorda e digite seu nome completo para assinar.

Sem período pago pela frente, a exclusão é imediata. Se você ainda tem dias pagos, o app continua liberado até o fim do período, a renovação é cancelada (sem nova cobrança) e a conta é excluída automaticamente nessa data. Em ambos os casos é definitivo. Antes, se quiser, toque em Baixar meus dados para guardar uma cópia.

Peça pelo formulário de Ajuda e suporte (assunto “Conta, dados e exclusão”) ou escreva para moysesmaia@gmail.com, usando o e-mail cadastrado na conta. Podemos pedir uma confirmação de que a conta é sua. Atendemos em até 15 dias, conforme a LGPD.

• Conta e login, perfil, objetivos e preferências.
• Dados de saúde informados, com o consentimento correspondente.
• Diário alimentar, água, medidas, cardápios, lista de compras, favoritos e receitas próprias.
• Conversas e uso do assistente de IA.
• Inscrições de notificações e lembretes.

Guardamos o Termo de Exclusão que você assina (nome, e-mail, data e o nome digitado) como prova do seu pedido, e você recebe uma cópia por e-mail. Se você tem assinatura paga, ela deixa de ser cobrada. Registros de pagamento podem ser mantidos pelo prestador de pagamentos e por nós pelo prazo que a lei exigir, sem acesso ao seu diário nem aos seus dados de saúde. Registros de segurança perdem o vínculo com você.

Você não precisa excluir a conta: em Plano e assinatura, toque em Cancelar assinatura.